薛城区交运局“三个一”聚力满意交通建设

近期，薛城区交运局积极响应“满意薛城”创建工作，立足我区交通运输发展现状，以群众满意为工作导向，凝心聚力建设人民满意交通。

“民有所求，我有所为”——干好“一项”基础设施提质改造。交运局聚力开展新式公交站点亭建设工程，切实改善候车出行环境，为群众提供更加舒心、安心、暖心的出行场所。在对全区各路段50余处公交站点亭及各类交通基础设施进行更换、刷漆、维护等提质改造工作的基础上，新增新式站点亭50余处，目前建设点位选址、施工现场实地勘测等工作已完成，将于近期进行施工建设。
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“民有所呼，我有所应”——用好“一个”群众服务联系热线。交运局坚持将群众工作摆在突出位置，以解决群众问题为导向，明确行业业务科室负责营运车辆、农村公路维修、非现场执法超限超载等监督、投诉、咨询热线电话，及时接听群众电话、回复群众诉求，搭建起服务群众的“连心桥”。目前，咨询投诉热线月均接听500余次，12345市长热线转办单月均50余条，办结率均为100%。

“民有所需，我有所谋”——做好“一次”服务质量信誉考核。为鼓励支持服务质量信誉优良的企业健康、稳定发展，交运局成立考核小组，制定考核方案和流程，对辖区内从事经营活动的360名巡游出租车驾驶员和185名网约车驾驶员进行服务质量信誉考核，对列入不良记录名单的驾驶员进行培训考察。目前，考核工作已基本结束，下步将及时公示结果，切实让市民感受到更优质、更便捷、更高效的出行服务。