智慧零售全面爆发，品牌如何通过小程序赋能终端

以下文章是针对首席增长官研习社举办的第103期系列专题课进行回顾，主讲人是黄伟民，分享的主题是【智慧零售全面爆发，品牌如何通过小程序赋能终端】，主要分为以下4个板块：

    01、 在线化转型是品牌的重要突破口

    02、 智慧零售小程序是什么

    03、智慧零售小程序的核心价值

    04、八大营销工具攻克终端动销难题


截止到今天，国内的疫情恢复可期，但国外的疫情不容乐观，境外输入的风险较大，大众收入有所降低，消费者的消费欲望持续下降、防护意识逐渐增加，外出就餐、购物、旅游等消费正在减少，从全年来看，2020年大众家的消费行为会更加理性，偏向谨慎。


这次疫情，让企业数字化转型又成为热门话题，实际上大家是在讨论，疫情对企业的数字化能力进行了一次考验。几家欢喜几家忧，停摆与爆发两重天：有的行业每天服务客户忙得不可开交，而有些不具备线上运营能力的企业则面临倒闭。从实际情况看来，如果企业的数字化能力强，受到的影响就不会特别大。这次疫情给所有企业都做了一次体检，让企业数字化水平的高低暴露无遗。


在进入主题之前，我先跟大家聊聊智慧零售，如果让我用一句话来描述智慧零售是做什么的，那就是“品牌商赋能终端，推动线上线下一体化”；再用一句话来描述它对品牌而言有什么推动价值，它是推动品牌BC一体化的必然路径。


回归到主题，今天我给大家分享的主题是《智慧零售全面爆发，品牌如何通过小程序赋能终端》，主要分为4个版块分享：


1.在线化转型是品牌的重要突破口

   

 我以酒类行业为背景来做个分析：


目前多家白酒企业纷纷发布公告，出台相应政策对经销商渠道进行帮扶救市。综合分析，2020全年白酒行业总体销量降幅会在10%~15%之间。


 2020年上半年，酒水行业惨遭“冰封，葡萄酒销量指数下跌，进出口量锐减。


 

啤酒企业销量受疫情影响显著，数据显示，今年的1-2月，中国规模以上啤酒企业实现产量315.9万个升，同比下降40%，如今国内各地应对境外输入压力上升，餐饮、夜场等消费渠道依然基本停滞状态。

   


综上所述：转型线上，利用智慧零售小程序赋能终端，寻找突破口，没有任何时候比此刻更好，原因有以下2点：


1、疫情常态化下，消费者的购买习惯已发生变化，线上渠道成为主要的渠道；

 


2、客户对产品需求依然强劲，但客户在线了，您的商品却没在线化。



在万物互联的移动互联网时代，商品在线化是所有要素的前提，品牌需要推动以用户为中心的商业重构，就必须要让商品能够全触点、全场景链接C端用户。




2.智慧零售小程序是什么？

智慧零售小程序是品牌商为帮助零售终端推动线上线下一体化而搭建独立的云店商城，以拼团、秒杀、集赞助力以及合伙人分销等多重营销玩法实现营销裂变，提升终端顾客引流、顾客转化和顾客体验。


1、品牌商小程序总后台的商品库和营销活动直接共享给终端门店，消费者线上下单，款到店家，线下提货，顾客属于店家，以此来实现商品通、营销通、订单通、数据通；


2、对终端店家及社区合伙人来说，智慧零售门店小程序是一个简单易用好用、全手机端操作、独立云店入口、独立收款、可自主上架、灵活配置促销活动的营销工具，最终实现增效创收；


3、小程序主打社交电商玩法，集合直播秒杀、多人拼团、分销裂变、集赞、到店打卡等主流社交营销工具，让小实体店老板链接好自己的私域流量，高效转化。



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3.智慧零售的核心价值：赋能渠道、直连终端、立足社区、打穿社群


1、赋能渠道：

品牌赋能渠道拓展终端门店，渠道负责开拓和运营终端门店，品牌将商品、活动等共享给终端门店，抓取门店数据，展开粉丝化经营，获取门店动销数据，实现BC一体化。

这里要提下品牌赋能经销商的管理系统：



品牌赋予区域经销商可以拓展所属门店以及营销活动管理的能力，经销商还可以承担该区域货品配送中心的角色，根据各个门店小程序的销售情况做好配货和出货的管理。


上图是品牌总部智慧零售总控系统： 总控系统可以建立经销商账号，赋予经销商拓店的能力，总部可以直观看到经销商拓店的数据和各个店铺的运营情况。



上图是经销商控制系统：经销商可以拓展自己的门店，查看各个门店的运营情况。


*品牌总部端：可以新增和管理门店小程序；可以从自有的产品库、礼品库中选择商品推送到门店端的品库，由门店设置上架；可以配置门店小程序的页面风格和主题活动；可以配置丰富的营销活动，如门店打卡、抽奖、派券等，促进门店活跃度。


* 经销商端：可以拓展所属门店，也拥有营销活动管理能力，经销商还可以承担该区域货品配送中心的角色，根据各个门店小程序的销售情况做好配货和出货的管理。


* 超级门店管理系统：门店端的管理系统，支持多店员登录，门店可以在移动端管理自己的门店小程序商城，上架品牌商品库和营销活动模版；门店可管理自己的门店客服和门店订单；门店端还可以核销品牌发放的礼品、提领券等。


2、 直连终端

品牌总部商品库和营销活动直接共享给终端门店，消费者线上下单，款到店家，线下提货，顾客属于店家，来实现商品通、营销通、订单通、数据通。



3、立足社区

以社区为战场，将原来的终端门店覆盖1公里的范围，精准触达周边3-5公里精准客户群，提升消费者的粘性。



4、打穿社群

店员/合伙人社交圈运营有活跃度、有温度的社群环境，弱化交易。

 



4.八大营销工具，攻克终端动销难题


1、多人拼团裂变营销

拼团引流爆款+线上拼团打爆销量，到店核销再转化。

 


2、店员/合伙人分销裂变

店员和顾客均可推广商品获得激励佣金，拉升门店动销。



3、小程序直播卖货

小程序直播+卖货，构建属于门店自己的私域流量。



4、秒杀+短视频卖货

让实体的零售门店也能正式启动门店营销2.0时代。



5、集赞享底价购

运用朋友圈的力量增加商品曝光度。



6、到店打卡乐享优惠

运用朋友圈的力量增加门店人流。



7、门店抽奖

线上抽奖活动，配合其他营销工具形成高效转化。



8、定向投放门店优惠券

先购买再送券/先送券再购买，为门店引流，形成高效转化。




下面是智慧零售小程序部分应用案例的分享：


1、劲牌：劲牌10000+门店的智慧零售战略，线上线下一体化，为实体门店独立部署小程序商城，品牌直接管理，并予门店足够多自由操作空间，可做营销活动，可选择售卖品牌总部商品等。


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2、卡姿兰：上百个线下门店，品牌总部全部为其部署智慧零售小程序，并配置玩法新颖、转化率极高的集赞助力+秒杀活动，然后驱动门店老板与店员对活动进行全渠道覆盖，让实体门店也能加码智慧零售小程序倍增行动。


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3、雪花啤酒：雪花啤酒借助智慧零售小程序，实施【以点带面，从线带片】的营销策略，采用局部试点，再延伸到区域。


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4、玉林泉酒：疫情之下，玉林泉为线下门店布局小程序，在微恒智慧零售团队的帮助下，利用小程序、社交拼团、小程序商城、全员分销、集赞助力等工具，结合微信群、发力社群运营来激励员工，加速线上线下融合，实现业绩增长。

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5、石湾玉冰烧：选定样板店，并为门店搭建线上小程序，线上引流到线下门店，店员只需要全员转发传播即可赚取佣金，拼团+集赞+秒杀+分佣，四大拓客神器，从而解决门店引流难与转化率低的问题。


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总结：

在疫情爆发之前，大家对于数字化还犹犹豫豫，认为可做可不做，但当疫情爆发后，有些公司停摆，有些公司被迫转战线上，这时大家才发现，只有拥有数字化（线上化）能力的企业才能够迎来流量的洪峰，才能加速数字化转型与升级，构建全新数字经济体系。


所以，这次疫情是一场大洗牌。就像2003年“非典”之前，携程、艺龙等一众线上企业，还和线下难分仲伯，因为用户还没有形成强烈的线上订购习惯，但是“非典”爆发之后，最能熬过危机的就是这些具备在线化能力的企业。


可以说，这次疫情是对所有企业数字化转型的一次倒逼，不想做也不行。原来，或许还可以观望，但是这次，所有企业都意识到，不转型必死，只能背水一战了。

今天我的分享到这里就结束了，如果有需要交流探讨的欢迎加微信一起沟通交流，谢谢大家。